Hvor det står

Rett sted er der besøket slutter.

Kortet skal møte kunden i et naturlig stoppunkt – etter opplevelsen, før kunden går videre.

Finn situasjonen din

Tre situasjoner

Se hvor kortet passer inn.

Velg en type bedrift. Eksempelet viser stoppunktet vi ser etter – ikke bare et tilfeldig sted med ledig plass.

Kunde avslutter betalingen ved disken i en kafé Ved betalingen

Servering

På disken når regningen kommer.

Unngå
på døren eller i vinduet
Derfor
da er besøket over og hendene fri

Spør når kunden er ferdig, ikke før.

Sjekkpunktet

Tre spørsmål avgjør plasseringen.

Er besøket ferdig?
Kunden skal ha rukket å oppleve tjenesten før spørsmålet kommer.
Stopper kunden her?
Disken, resepsjonen og speilet fungerer fordi kunden allerede er i ro.
Er hendene fri?
Kortet virker best når mobilen er tilgjengelig og ingenting annet må avbrytes.

Vil du plassere det riktig fra start?

Ta en gjennomgang med Simen